Kundekonsulent bolig

Samskipnaden tilbyr et variert og stadig voksende boligtilbud, med over 3000 studentboliger fordelt på våre campus. Målet er å skape trivsel og trygghet som grunnlag for studentenes livs- og studiemestring.

I et godt arbeidsfellesskap samarbeider Samskipnaden tett for å utvikle tjenester som gir både tilhørighet og gode opplevelser for studentene. Tjenesten boligutleie har ansatte på campus i Tromsø, Alta, Harstad, Narvik og på Svalbard.

Vi har nå ledig et 6-måneders vikariat som kundekonsulent i boligutleie, med mulighet for forlengelse. Stillingen er 100 % og kontorsted er Alta. 

Oppgaver

• Bidra til et positivt møte med Samskipnaden gjennom god kundeservice og oppfølging av våre beboere.
• Jobbe aktivt for å nå budsjettmålene som settes for avdelingen.
• Saksbehandling av henvendelser/oppgaver gjennom FDV-system, e-post, telefon, ansikt til ansikt og eventuelt andre digitale flater.
• Tildeling av boliger, inn-/utflytting, kontraktsutarbeidelse og andre boligadministrative oppgaver
• Enkle faktureringsoppgaver
• Tett samarbeid med andre avdelinger 

Ved behov kan det bli nødvendig med helgearbeid og på ettermiddagstid. 

Kvalifikasjoner

• Relevant arbeidserfaring/utdanning
• God digital kompetanse og evne til å sette deg inn i digitale systemer
• Analytisk og evne til å se forbedringsmuligheter i egen avdeling
• Erfaring fra kundeservice og/eller kundesenter er en fordel
• God muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk og engelsk
• Erfaring fra booking- og FDV-systemet UNI, eller andre bookingssystemer, samt nøkkelsystemet Salto vil være en fordel.

Personlige egenskaper

• Vi ønsker deg som er systematisk, serviceinnstilt og engasjert. 
• Du er selvgående, initiativrik, kreativ og løsningsorientert
• Du liker kundekontakt både fysisk, per telefon og skriftlig
• Gode kommunikasjonsferdigheter både på norsk og engelsk
• Motivert for å utvikle avdelingen og bidra til en positiv arbeidshverdag for dine kolleger
• Evne og vilje til samarbeid internt i organisasjonen
• Evne og vilje til å samarbeide med våre kunder og samarbeidspartner
  
  

Vi tilbyr

• Godt arbeidsmiljø
• Lønn iht. eget regulativ
• Arbeidstid 08:00-15:45 (p.t. sommertid fra 15.mai til 15.sept kl. 08:00 - 15:00)
• Ansattrabatt på trening ved Kraft sportssenter
• Gode pensjons- og forsikringsordninger.
• Vi har innskuddspensjon og Egen pensjonskonto med fritt investeringsvalg. Arbeidsgiver dekker maks satser og du trekkes 1 % av bruttolønn.

·