Kundekonsulent bolig

Samskipnaden tilbyr et bredt spekter av studentboliger som stadig utvikles og bygges ut. I dag disponerer vi over 3000 boliger hvorav rundt 2000 ligger i Tromsø. 

Vårt mål er å skape trivsel og trygghet som et solid grunnlag for studentenes livs- og studiemestring. Internt har vi et godt arbeidsfellesskap der vi samarbeider tett om å videreutvikle tjenestene våre, slik at de bidrar til fellesskap og tilhørighet blant studentene. 

Vi har nå ledig en fast 100 % stilling som kundekonsulent boligutleie. Boligutleietjenesten består av ansatte ved våre campuser i Tromsø, Alta, Harstad og Narvik. 

Oppgaver

• Bidra til et positivt møte med Samskipnaden gjennom god kundeservice og oppfølging av våre beboere.     
• Jobbe aktivt for å nå budsjettmålene som settes for avdelingen.       
• Saksbehandling av henvendelser/oppgaver gjennom FDV-system, e-post, telefon, ansikt til ansikt og eventuelt andre digitale flater.   
• Tildeling av boliger, inn-/utflytting, kontraktsutarbeidelse og andre boligadministrative oppgaver       
• Økonomisk oppfølging av leietakere, herunder fakturering og purring, bokføring av husleie, oppfølging av visum deposit og prepaid card til internasjonale studenter, inkassooppfølging     
• Oppfølging av utbedringsprosjekter av boligene i samarbeid med andre avdelinger

Kvalifikasjoner

• Relevant arbeidserfaring/utdanning
• God digital kompetanse og evne til å sette deg inn i digitale systemer
• Analytisk og evne til å se forbedringsmuligheter i egen avdeling
• Erfaring fra kundeservice og/eller kundesenter er en fordel
• God muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk og engelsk
• Erfaring fra booking- og FDV-systemet UNI, samt nøkkelsystemet Salto vil være en fordel.

Personlige egenskaper

• Vi ønsker deg som er systematisk, serviceinnstilt og engasjert. 
• Du er selvgående, initiativrik, kreativ og løsningsorientert
• Du liker kundekontakt både fysisk, per telefon og skriftlig
• Gode kommunikasjonsferdigheter både på norsk og engelsk
• Motivert for å utvikle avdelingen og bidra til en positiv arbeidshverdag for dine kolleger
• Evne og vilje til samarbeid internt i organisasjonen
• Evne og vilje til å samarbeide med våre kunder og samarbeidspartner
  
  

Vi tilbyr

• Godt arbeidsmiljø
• Lønn iht. eget regulativ
• Arbeidstid 08:00-15:45 (p.t. sommertid fra 15.mai til 15.sept kl. 08:00 - 15:00)
• Ansattrabatt på trening ved Kraft sportssenter
• Gode pensjons- og forsikringsordninger.
• Vi har innskuddspensjon og Egen pensjonskonto med fritt investeringsvalg. Arbeidsgiver dekker maks satser og du trekkes 1 % av bruttolønn.

·